人魚がドレスに着替えたら

美しい自然がいっぱいの、アメリカ・オレゴン州に住んでいます。 手芸が大好きで、今はせっせと着せ替え人形を作る日々です。 出来上がった人形の紹介や日々の出来事、庭に遊びにくるリス友の様子など、いろんなことを綴っています。

タグ:カスタマーサービス



昨日「Amazon 」から全く同じ大きさの荷物が
二つ同時に届きました。
開けてみたら、中身はどちらも同じ「コロン」で、
これは夫が頼んだのだなと思いましたが、
一つの箱にまとめて入れて発送すればいいものを
わざわざ別々の梱包にしなくてもねえ・・・
で、夫に「コロンが二つ届いているよ。」と伝えたら
今回夫が頼んだのは一つだけだったらしく、
Amazon の手違いで二つ発送されたようなのです。

あああ、最近こんなのばっかりですよ。
( またこんなものが届きました。 )
まあ今回のは単なる発送ミスなのですが、
たった一軒の家でこんな事が度重なるのを考えると
世界中で一体どんな数のやらかしが発生しているのか
ちょっと心配になって来ますよ。
ま、天下の「Amazon」にとってはこんなのは想定内、
全く痛くも痒くもないのでしょうが、それにしてもねえ。

「カスタマーサービスに連絡しようかな?」
なんて善人面して(笑)夫が言うので、
「 Amazonの仕事を増やすだけだと思うよ。
私達はいいお客さんなんだから黙ってもらっておけ。」
とやめさせましたよ。
今でこそこんな悪魔👿な私も、以前は良心が咎めて、
最終的には頂いておくものの(結局着服かよ!?)
「もらっておいていいのかなあ?申し訳ないなあ。」
なんて本気で思ったものなのですが、
発送ミスやら、勝手に荷物を送り付けて来るとか、
こんなことが度重なる内に、私の良心はどこへやら。
今では毎回「もらっとけ、もらっとけ!」ですよ。
私の良心、本当どこ行っちゃったんでしょう? 
・・・こんな私に誰がしたのよ!?  



「ユーベル」人形、ここまで出来ました。
IMG_20240220_120548IMG_20240220_154137IMG_20240220_154558パンデミック以降本当にオンラインオーダーが増えて
これはもう世界中どこも同じだと思いますが、
その分やらかしだってきっと激増ですよね?
たまたまうちがそのやらかしに当たってしまうのか、
はたまた勝手に物を送りつけられてしまうのか・・・
友達も少ない中で、あまり聞いた事もないのですが、
実際どうなんでしょうか・・・?
皆さんの所には変な物(笑)送られて来ませんか?



今日のリス友。
今日も朝からやって来たモッフーです。
(窓ガラス、掃除しようね。 )
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先日夫と買い物に行った時の車の中での事です。
次男が最近行った病院の請求の件で不明な点があり
夫が電話で問い合わせをしていました。
最初にまず次男の名前と誕生日を伝えていたのですが
どうも相手の人が夫の英語を聞き取れないらしく、
スペルを繰り返し言う内にイライラして来たようで
「誰か英語を話せる人に代わってもらえませんか?」
と、横で聞いていてもかなり失礼な事を言っていて・・・
でも、そうなると大分待ってもらわないといけない、
みたいな返事で、結局は何とか話は終えたのですが・・・
「どう言う事?何であんな事言ったの?」と聞いたら、
20年ほども前からアメリカの多くの会社は
カスタマーサービス業務を外国へ外注するようになり
今回はフィリピンの人が電話に出たらしいのです。
英語を喋れる人が多い国でしかも人件費の安い所では
現地でこの仕事をしている人も多いらしく、
ハイテク関連の問い合わせだとインドの人が多かったり。
でも、誤解が生じて問題が解決しなかったりもあって
この外注サービスを嫌っている人が多いのも事実とか。

普段から面倒な事は全部夫に丸投げなので、
電話でカスタマーサービスに問い合わせるなんて
今までした事がなかったために全く知りませんでした。
製造業だけでなく、こんな事まで外注していたとは!?
世界の共通語だからこそ出来る事なのですよね。
改めて「英語」の圧倒的な強さを感じてしまいました。
日本語では絶対にこんな外注は無理ですから・・・



「エンジェル」のオーナメント、完成しました。
IMG_20231207_115019IMG_20231207_115212IMG_20231207_115247ヨーロッパなどでは何ヶ国語も話せる人が多いですが、
ここでは他言語を学ぼうとする人が少ないと言われます。
どこに行っても大抵英語が通じるので困る事がないし、
そうなると他言語を学ぶ必要もほぼないですからねえ。
何だか羨ましいですよ・・・



今日のリス友。
モフモフちゃんから「メリークリスマス!」
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